Espace Client PROSENIORS :
un déploiement progressif au plus près du terrain
Un déploiement en lien direct avec le terrain
Dans les départements du 33, 06 et 83 l’espace client est désormais actif.
Ce lancement s’appuie sur une forte implication des équipes de terrain, qui contribuent au test quotidien de l’outil afin d’en améliorer la fluidité, l’ergonomie et l’efficacité.
Grâce à ces retours, plusieurs améliorations ont d’ores et déjà été apportées :
Optimisation du processus de création de compte
Meilleure communication entre familles, aidants et intervenants
Fluidification des échanges sur les informations essentielles
Le club utilisateur : un espace d’écoute et d’échange
Le Club Utilisateur accompagne cette démarche. Il s’agit d’un véritable espace d’échange et de co-construction pour :
Remonter ses besoins ou idées d’amélioration
Partager les bonnes pratiques
Échanger librement sur les évolutions en cours ou à venir
Prochaine étape : 3 nouvelles agences
Après les Alpes-Maritimes et le Var, c’est au tour des agences de d’Arcachon, de Gujan-Mestras et Lesparre-médoc d’accueillir le déploiement de l’Espace Client PROSENIORS.
L’approche reste la même : un déploiement progressif, piloté par les retours terrain, pour garantir une expérience fluide et pertinente à tous les utilisateurs.
Merci pour votre engagement quotidien !
Ce projet progresse grâce à l’engagement collectif : celui des collaborateurs, des familles, des aidants et de vous, nos partenaires.
Votre implication est essentielle pour faire de l’Espace Client un outil utile, accessible et pleinement intégré au parcours de maintien à domicile.
Rendez-vous très bientôt pour les prochaines étapes du déploiement !
