ESPACE CLIENT PROSENIORS
Dans les départements 33, 06 et 83, l’espace client est désormais opérationnel ! Ce lancement repose sur la mobilisation quotidienne des équipes de terrain, qui testent l’outil avec attention pour en affiner la fluidité, l’ergonomie et l’efficacité. Leurs retours concrets permettent d’ajuster l’outil en temps réel et d’assurer une expérience optimale pour tous.
Désormais, nous passons à la suite ! La phase suivante de déploiement progressif va étendre l’espace client à de nouvelles agences, tout en continuant à enrichir ses fonctionnalités selon les besoins exprimés par les équipes et les clients.
Grâce à ces retours, plusieurs améliorations ont d’ores et déjà été apportées :
Optimisation du processus de création de compte
Meilleure communication entre familles, aidants et intervenants
Fluidification des échanges sur les informations essentielles
L’Espace Client PROSENIORS continue son déploiement !
Après les Alpes-Maritimes et le Var, l’Espace Client PROSENIORS arrive désormais dans les agences d’Arcachon, Gujan-Mestras et Lesparre-Médoc. Cette semaine, les premières formations prennent vie sur ces sites, avant de se poursuivre la semaine prochaine à Agde et Marseillan.
Le déploiement officiel se déroulera :
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Dernière semaine de novembre : Arcachon, Gujan-Mestras et Lesparre-Médoc
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Première semaine de décembre : Agde et Marseillan
L’approche reste la même : un déploiement progressif, guidé par les retours du terrain, pour garantir une expérience fluide, intuitive et pertinente à tous les utilisateurs.
Cette étape marque un nouveau cap pour déployer nos outils et renforcer nos pratiques sur le terrain. Restez connectés et préparez-vous à vivre l’expérience Objectif Emergence !
Le club utilisateur : un espace d’écoute et d’échange
Le Club Utilisateur accompagne cette démarche. Il s’agit d’un véritable espace d’échange et de co-construction pour :
Remonter ses besoins ou idées d’amélioration
Partager les bonnes pratiques
Échanger librement sur les évolutions en cours ou à venir
Merci pour votre engagement quotidien !
Ce projet progresse grâce à l’engagement collectif : celui des collaborateurs, des familles, des aidants et de vous, nos partenaires.
Votre implication est essentielle pour faire de l’Espace Client un outil utile, accessible et pleinement intégré au parcours de maintien à domicile.
Rendez-vous très bientôt pour les prochaines étapes du déploiement !
