L’UNIVERS PROSENIORS

VOUS ALLEZ AIMER L’INNOVATION

Notre espace  client PROSENIORS est conçu pour renforcer le lien entre les familles, les aidants, les intervenants et les agences. Il centralise toutes les informations essentielles du maintien à domicile et facilite la communication entre toutes les parties prenantes.

L’objectif : simplifier le quotidien, fluidifier les échanges et garantir un accompagnement plus réactif et plus transparent.

Grâce à cette plateforme, les familles peuvent suivre les interventions, les professionnels disposent d’un outil de coordination complet, et les agences bénéficient d’une vision plus fine de l’activité. Un véritable outil du lien, pensé pour améliorer la qualité de service au quotidien.

Un déploiement qui s’accélère

Après plusieurs lancements réussis en Gironde et dans les Alpes-Maritimes, notre espace client PROSENIORS poursuit son expansion. La solution arrive désormais en Région Rhône-Alpes, dans toutes nos agences Aide&A et Vivre&Domicile qui rejoignent officiellement l’aventure.

Ce déploiement s’inscrit dans une démarche progressive, guidée par les retours du terrain et l’implication des équipes. Chaque nouvelle agence intégrée permet d’enrichir l’outil, d’ajuster ses fonctionnalités et de renforcer son efficacité opérationnelle.

Quelques nouveautés

 Pour accompagner cette montée en puissance, DOMLIFE s’enrichit de nouveaux outils de pilotage destinés aux agences : des rapports automatiques pour un suivi renforcé ! Deux formats complémentaires ont été pensés pour un accompagnement au plus près de l’organisation des agences, et faciliter votre prise de décision.

Désormais, les agences bénéficiant de l’espace personnel PROSENIORS recevront chaque semaine un rapport hebdomadaire qui leur offrira une vue d’ensemble de la semaine écoulée pour l’ensemble des bénéficiaires.

Ce rapport consolide les informations essentielles transmises par les intervenants :

• l’état de forme des bénéficiaires,

• les transmissions importantes,

• les points de vigilance identifiés,

• ainsi que les tendances observées au fil de la semaine.

L’objectif de ce rapport est de permettre aux agences de :

• analyser l’évolution des situations avec davantage de recul,

• repérer les signaux faibles et anticiper les besoins,

• renforcer la cohérence du suivi d’une semaine à l’autre,

• disposer d’une vision globale et structurée de l’activité,

• mieux prioriser les actions et les accompagnements.

Ce dispositif se veut avant tout un outil de pilotage : il aide à comprendre non seulement ce qu’il s’est passé, mais aussi comment les situations évoluent dans le temps. Il s’inscrit dans une démarche de transparence et de continuité, afin que chacun puisse mesurer l’importance des informations transmises au quotidien.

En complément du rapport hebdomadaire, les agences recevront également chaque jour un rapport quotidien. Celui‑ci regroupe deux informations essentielles :

• les interventions réalisées la veille,

• le pourcentage de remplissage du cahier de liaison numérique par les intervenant(e)s.

Ce rapport offre une vision immédiate de la journée précédente et permet aux agences de :

• suivre les situations où le cahier de liaison numérique n’a pas été complété,

• gagner en réactivité et en efficacité dans l’organisation du suivi.

Il s’agit d’un outil simple, clair et directement actionnable, conçu pour faciliter le pilotage du quotidien sans perte de temps.

Les transmissions narratives, quant à elles, jouent un rôle essentiel : elles permettent aux aidants de mieux comprendre ce qui se passe au domicile, aident l’agence à assurer un accompagnement de meilleure qualité, et valorisent le travail des AVS tout en renforçant la cohésion de l’équipe.

Ces rapports permettent aux responsables d’agence de mieux comprendre l’activité, d’identifier rapidement les points d’attention et d’améliorer la qualité de service.